服务承诺

1、售前服务

根据终端客户的要求及项目状况，我司可派员勘查现场并免费提供设计简案供客户参考。（注：除已与力强环保建立合作关系的同行之外，其他同行企业勿扰！）

2、设备制造

精心制造，确保交期。

3、施工阶段

我司负责合同设备的安装、调试，确保施工质量、安全及进度。（注：供货合同及指导施工的情况不在此列）

4、协助监测

协助及代办第三方环保监测。（注：首次监测费用由用户承担，如有监测不合格的情况，则由我司负责整改至合格并承担再次监测的费用。）

5、申报补贴

对于符合申报节能环保专项资金（节能减排专项补贴、视属地政策而定）的用户，力强环保可协助完成申报材料，并为申报工作提供必要的便利。

6、售后服务

①、提供操作保养规程，并视用户需要免费培训 2-3 名操作人员。因操作人员离职或用户人事岗位调整的情况，应用户要求继续提供免费培训服务。

②、力强环保质量管理体系按照 ISO9001:2008 标准实施，以顾客的需求为企业经营的关注焦点，不定期进行顾客满意程度调查，调查报告集中反馈给重点用户。

③、合同工程或合同产品交付运行后 6 个月内，力强环保售后服务人员对用户进行一次回访，回访内容包括设备运行情况的收集，并根据设备运行状况提供一次免费保养服务，此后每年例行一次用户回访。

④、浙苏沪皖地区的售后维修于 12 小时内派员赶赴现场，国内其他地区售后维修将在 36 小时内赶赴现场，台湾及国外售后维修视航班时间确定。境外售后服务由客户提供食宿、当地机场接送并由客户承担往返机票费用。

⑤、力强环保对所供设备及承揽的工程均提供一年保修，并承诺终身服务（保修期满有偿服务仅收取成本费用）。

⑥、2018年1月1日起，我公司在合同设备/工程交付6个月后视用户履约情况，对资信优等的用户适当延长免费保修期至2年3年不等。

⑦、2019年1月1日起，对于恶意拖欠合同款的客户，在合同款未付清之前我司将停止一切售后服务。